Gasparini do Brasil

Técnico Comercial

O Técnico Comercial possui conhecimento e recursos necessários para auxiliar o cliente a definir equipamentos e ferramentas que melhor atenderão às suas necessidades imediatas. Dentre as atividades do TC estão:

- Analisar e avaliar os desenhos técnicos das peças a serem trabalhadas pelos clientes (com cortes e dobras).

- Fornecer ao cliente o estudo de dobras/cortes, para uma melhor visualização de como a peça pode ser executada de acordo com o desenho fornecido por ele.

- Para emissão e envio de oferta, repassar ao Departamento Comercial a configuração do equipamento e ferramentas necessárias para o trabalho do cliente.

- Uma vez que o cliente já possua o equipamento, criar ofertas com as ferramentas necessárias para o trabalho que será realizado.

Técnico de Suporte

O principal objetivo do Técnico de Suporte (TS) é agir preventivamente, agilizando a solução de problemas e auxiliando os clientes a utilizar todo o potencial das Máquinas Gasparini. Dentre estas atividades do TS estão:

- Acompanhar o trabalho entre operador e máquina, verificando se o trabalhador em questão é capacitado a utilizar da forma correta todos os recursos do equipamento.

- Instruir e orientar o operador a utilizar os recursos, otimizando o tempo de serviço e garantindo a qualidade do resultado final.

- Através de um questionário, elencar sugestões e reclamações dos clientes relativas ao equipamento e ao atendimento ofertado pela Gasparini.

- Oferecer o Serviço Preventivo Programado através de uma proposta previamente definida, mostrando as vantagens e benefícios deste serviço,

- Avaliar de forma breve e clara as reais necessidades do cliente (materiais e treinamentos) através da Ficha de Visitas.